Support informatique

Assistance aux utilisateurs

  • Accès permanent au support pour tous les agents de l’administration au 40.544.366 et sur Tauturu.
  • Fourniture d’une aide ou d’un diagnostique dans les meilleurs délais par l’équipe qui centralise les demandes et recherchent la solution.
  • Fourniture d’une intervention à distance ou sur place quand elle s’avère nécéssaire par l’équipe spécialisée.

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Système d’information géographique
Solution SIG
  • Apporter une solution SIG aux services qui expriment le besoin de représenter leurs informations sur une carte et d'y ...
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Sites internet
Solution web
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Démarches simplifiées
Dématérialiser les démarches
  • Autorisez vos usagers à remplir vos formulaires sans papier sur internet
Accessibilité
Respect du RGAA
  • Apporter un conseil sur ce qui ne semble répondre qu'aux handicapes mais qui concerne en fait toutes les ...
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Arrivée ou départ d’un agent
Arrivée d'un nouvel agent Tous les agents de l'administration peuvent bénéficier des offres de services du SIPF. Pour cela, le service d'accueil ...
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Le service de messagerie
Gestion de l’équipement
Gestion du poste de travail La direction informatique assure l'installation, le bon fonctionnement et la maintenance du poste de travail fixe ou ...
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L'accès à un internet sécurisé
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Gestion des comptes, identité et droits d'accès
  • Quel que soit son statut, chaque utilisateur de l’administration dispose d'un espace de ...
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Le PCA du SIPF
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https://www.service-public.pf/sipf/wp-content/uploads/sites/9/2020/01/Mascottes-SIPF-150x150.png Activité délocalisée LA BOITE A OUTILS DU TRAVAIL A DISTANCE En cette période d’isolement, des outils numériques peuvent faciliter le travail ...
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Mascottes SIPF

En clair

  • Pour tous les agents de l’administration

  • Assistance du lundi au vendredi

  • Interventions à distance

  • Interventions techniques sur place

Les pré-requis

  • Signaler le besoin de support

  • Prioriser le support téléphonique au 40.544.366

  • Utiliser Tauturu en cas de persistance

Les étapes

Contacter le support
Créer un ticket GLPI
Contacter le pôle projets

NOUS

Engagement du SIPF

Nous devons

Assistance permanente
Solution rapide et efficace
Maintenir l’offre du SIPF

VOUS

Votre engagement

Vous devez

Utiliser nos canaux de support
S’auto-diagnostiquer avant de solliciter
Se sensibiliser à la sécurité

Autres éléments de cette offre

Le support

Les ressources

  • Prise en compte de votre besoin par les équipes compétentes dans les 2 heures

  • Réponse avant la 3ème sonnerie dans 95% des cas

  • Escalades vers les équipes techniques pour des demandes plus complexes

  • Les tutos vidéos

La conduite à tenir (CGU)

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Adresse

BP 4574

98713 Papeete – Tahiti

Email

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Site Tauturu

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pour tout support

Téléphone

+689 40 54 43 66
Fax : 40 43 56 22

Horaires

Lundi au jeudi
De 7h30 à 15h30
Vendredi 14h30
2020-04-22T21:39:18-10:00
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